De la part de notre spécialiste :

Quelques conseils à suivre et quelques pièges à éviter pour réduire le taux d'échecs dans l'exploitation d'une GMAO :

PAR ORDRE D'IMPORTANCE :

LES CONSEILS
Le fait de gérer sa maintenance par un outil GMAO doit être un projet d'entreprise

Il faut bien évaluer le budget.

Il faut faire un cahier des charges précis

Que ce soit pour un gros projet ou un petit projet de GMAO il faut s'astreindre à un exercice difficile qui consiste à décrire ce que l'on veut obtenir d'une GMAO. Cette description aboutit à ce que l'on appelle un cahier des charges .

Ne pas s'enliser dans une suite de détails pour contenter tout le monde .

Au début faire SIMPLE tout en ayant en tête que les besoins vont s'accroître et qu'il ne faut pas prendre une "trop petite" GMAO ou une GMAO non évolutive.

Dans la mesure du possible , se faire aider de quelqu'un qui connaît le domaine ET qui n'est pas éditeur.

LES PIEGES A EVITER
Négliger les hommes :

Négliger la communication dés le début du projet

Ne pas faire la promotion du projet

Ne pas inclure les gens du plus haut niveau au plus petit niveau (surtout le plus petit)

Ne pas démystifier la GMAO et l'outil informatique en particulier

Ne pas tenir compte du niveau des personnes qui vont utiliser la GMAO

Ne pas avoir recours à une formation progressive ( bien échelonnée dans le temps)

Ne pas avoir une période d'accompagnement assez longue après le démarrage de la GMAO

Ce sont les principaux facteurs d'échecs dus aux facteurs humains.

Ne pas sous-estimer la tâche en établissant un planning irréaliste :
On a trop souvent tendance à être optimiste sur les délais ce qui provoque :

  • la lassitude des gens car ils ne rattraperont jamais le retard (qui est un faux retard car il faut du temps pour que les choses se fassent)
  • l'agacement de la direction qui voit son projet prendre du retard et pousse à ce que le retard soit rattrapé (ce qui accentue encore plus la lassitude des gens)

Conclusion : tout le monde baisse les bras

A tout cela, il faut rajouter les autres causes d'échecs, celles que l'on retrouve dans la littérature GMAO :

mauvais paramétrage, mauvais choix du produit, le coût des interfaces , le coût d'élaboration des bases de données.

En bref, vous l'avez compris, vous avez peu de chances de réussir l'installation de votre GMAO sans l'apport d'un industriel expérimenté qui va vous accompagner depuis le choix de l'outil adapté jusqu'à la mise en exploitation en appliquant les conseils et consignes précités et en évitant les pièges si pénalisants humainement et financièrement.

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